Politique d’expédition
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Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés. En période de forte affluence, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Délais d’expédition
Délais de livraison estimés après l’expédition de votre commande :
États-Unis : 4 à 7 jours ouvrables
International : 7 à 11 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de retards du transporteur, du traitement douanier, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Livraison gratuite
La livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 40 $.
Les éventuels frais d’expédition applicables seront affichés au moment du paiement, avant la finalisation de votre achat.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour être mises à jour après l’expédition.
Informations d’expédition incorrectes
Veuillez vérifier l’exactitude de vos informations d’expédition avant de passer votre commande.
Lassoria ne peut pas garantir la modification d’une adresse une fois la commande traitée ou expédiée. Si vous constatez une erreur dans vos informations d’expédition, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse support@lassoria.com.
Nous pourrions ne pas être en mesure de remplacer ou de rembourser les commandes livrées à une adresse incorrecte fournie au moment du paiement.
Colis retardés, perdus ou manquants
Il peut arriver que les livraisons soient retardées en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations chez le transporteur, du traitement douanier, des conditions météorologiques ou d’autres problèmes logistiques.
Si vos informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée, mais que vous ne parvenez pas à la trouver, veuillez vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de votre point de livraison local et du transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous à l’adresse support@lassoria.com et nous vous aiderons dans la mesure du possible.
Droits de douane, taxes et frais
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation ou d’autres frais imposés par le pays de destination.
Sauf indication contraire au moment du paiement, ces frais sont à la charge du client et ne sont inclus ni dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition.
Le traitement douanier peut également avoir une incidence sur les délais de livraison estimés.
Commandes endommagées
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison à l’adresse support@lassoria.com.
Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que des photos nettes de l’article et de son emballage afin que nous puissions examiner le problème et proposer une solution appropriée.
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