Devoluciones y reembolsos
En ARIS, queremos que le encante su compra. Si no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarle.
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de artículos elegibles que no hayan sido usados, no hayan sido puestos y estén en su estado y embalaje originales.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte o envíe una solicitud a través de nuestro Portal de Devoluciones. Una vez que su devolución sea aprobada, recibirá instrucciones sobre cómo enviar su artículo de vuelta.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones o cambios en:
- Pendientes y joyas perforadas
- Artículos personalizados o customizados
- Tarjetas de regalo
- Artículos marcados como Venta Final
- Productos que hayan sido usados, dañados o devueltos sin su embalaje original
Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluya fotos del problema. Nuestro equipo revisará su solicitud y proporcionará un reemplazo o reembolso cuando corresponda.
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos el estado de aprobación de su reembolso.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Dependiendo de su institución financiera, los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.
Cambios
Si desea un artículo, talla o estilo diferente, le recomendamos devolver el artículo original (si es elegible) y realizar un nuevo pedido.
Envío de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución a menos que el artículo recibido esté dañado, defectuoso o sea incorrecto.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Siempre estaremos encantados de ayudarle.