Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Lassoria möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

• Unbenutzt und ungetragen sein
• Im Originalzustand sein
• Mit der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Von einem Kaufbeleg oder Ihrer Bestellnummer begleitet sein

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lassoria.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse zu.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

Dazu gehören möglicherweise:

• Ohrringe und Piercing-Schmuck, bei denen die Hygiene-Verpackung oder -Siegel geöffnet wurden
• Personalisierte, gravierte oder maßgefertigte Artikel
• Geschenkkarten
• Artikel, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind, sofern gesetzlich zulässig
• Artikel, die getragen, benutzt, nach der Lieferung beschädigt wurden oder nicht im Originalzustand zurückgegeben werden

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@lassoria.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Problems an.

Wir werden die bereitgestellten Informationen prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung veranlassen.

Die 7-Tage-Benachrichtigungsfrist schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt, nachdem sie veranlasst wurde.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Finanzinstitut variieren.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lassoria.com.

Umtausch

Wir bearbeiten derzeit keinen direkten Umtausch.

Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder einen anderen Stil wünschen, senden Sie den Originalartikel gemäß dieser Richtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Rücksendekosten

Sofern der von Ihnen erhaltene Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung berechtigter Artikel.

Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben.

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir den Erhalt eines zurückgesendeten Artikels erst bestätigen können, wenn er den angegebenen Rücksendeort erreicht hat.

Ursprüngliche Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen oder das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie gilt zusätzlich zu allen zwingenden Verbraucherrechten, die in Ihrem Land oder Ihrer Region gelten können.

Nichts in dieser Richtlinie ist dazu gedacht, Rechte auszuschließen oder einzuschränken, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.

Kunden in bestimmten Gerichtsbarkeiten, einschließlich des Europäischen Wirtschaftsraums, können zusätzliche gesetzliche Rechte zum Widerruf oder Rücktritt von einem Online-Kauf haben.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung oder Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Lassoria
E-Mail: support@lassoria.com