Häufig gestellte Fragen

Schmuck

Woraus wird Lassoria Schmuck gefertigt?

Unser Schmuck wird aus sorgfältig ausgewählten Materialien gefertigt, darunter Edelstahl, Messing und hochwertige Beschichtungen. Materialdetails zu jedem Artikel finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Ist Lassoria Schmuck nickelfrei?

Ja. Unser Schmuck ist nickelfrei und für den täglichen Gebrauch geeignet.

Ich habe empfindliche Haut. Kann ich Ihren Schmuck tragen?

Viele Kunden mit empfindlicher Haut tragen unseren Schmuck gerne. Die individuelle Empfindlichkeit variiert jedoch, und wir können die Eignung für alle Hauttypen nicht garantieren.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Damit Ihr Schmuck optimal aussieht:

• Bewahren Sie die Schmuckstücke separat auf, um Kratzer und Verwicklungen zu vermeiden.
• Nehmen Sie den Schmuck vor dem Schwimmen, Duschen oder Sport ab.
• Vermeiden Sie direkten Kontakt mit Parfüms, Lotionen und Reinigungsmitteln.
• Nach dem Tragen mit einem weichen Tuch abwischen.

Wird mein Schmuck anlaufen?

Wie bei jedem Modeschmuck hilft die richtige Pflege, das Aussehen zu erhalten. Vermeiden Sie möglichst Feuchtigkeit, Chemikalien und längeren Kontakt mit Wasser.

In welcher Verpackung wird meine Bestellung geliefert?

Alle Lassoria-Bestellungen werden in einer schützenden Schmuckverpackung geliefert, die Ihre Schmuckstücke während des Transports sicher hält. Die Verpackung kann je nach bestellten Artikeln und verfügbarem Bestand variieren.

Bieten Sie eine Garantie an?

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie bitte unser Team unter support@lassoria.com. Wir werden Ihren Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Wie wähle ich die richtige Ringgröße?

Bitte beachten Sie unsere Ringgrößenanleitung, die auf der Produktseite verfügbar ist, oder kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bestellung

Versenden Sie international?

Ja. Wir versenden derzeit in die meisten Länder weltweit.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach lokalen Vorschriften und Einschränkungen des Spediteurs variieren.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen werden schnell bearbeitet. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir Änderungen, Stornierungen oder Adressänderungen nicht garantieren.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Hilfe benötigen.

Was soll ich tun, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?

Kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse möglicherweise aktualisieren.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und andere Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden.

Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung eingezogen.

Versand & Lieferung

Wann weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Geschätzte Versandzeiten finden Sie auf unserer Versandrichtlinienseite.

Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert. Was soll ich tun?

Die Sendungsverfolgungsinformationen können nach dem Versand mehrere Tage dauern, bis sie aktualisiert werden. Wenn über einen längeren Zeitraum keine Bewegung stattgefunden hat, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei.

Was soll ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir das Problem untersuchen können.

Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und fügen Sie Fotos des erhaltenen Produkts bei. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Berechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für alle Details.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie Ohrringe möglicherweise nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@lassoria.com